ビル管理にまつわる絶対にチェックしておかなければならない口コミ

①顧客へのサポートにまつわる口コミ

ビル管理会社は、オーナーに代わって顧客である住民に対応してもらう必要があります。顧客からの問い合わせなどに対して、ないがしろにしたり、対応が悪かったりするような口コミが寄せられていたら要注意です。

逆に、利用者の口コミで「管理会社の対応が良かった」「サポート体制が充実している」というような口コミが複数あったら、顧客対応に力を入れている、もしくは顧客サポートに実績のある管理会社である可能性があるので、信頼できる管理会社と言えるでしょう。

②過去のトラブルにまつわる口コミ

口コミを調べる際には、いい口コミよりも、過去に起こったトラブルに関する口コミを調べるようにしましょう。悪い口コミが多いと、やはり何かしらの問題がある可能性があります。過去に「どのようなトラブルがあったのか」「そのトラブルに対してどのような対応をしているのか」について調べましょう。

トラブルがあったとしても、その後の対応をしっかりしているような口コミであれば、しっかりとしたサポート体制があると判断できるためトラブルに対して重く見る必要はありません。

③管理会社の経営状況にまつわる口コミ

管理会社の経営状況に関する口コミ情報も重要です。不動産業者の経営状況が健全でなければ、最悪の場合、経費削減のためにさまざまな面でコストカットが行われて、結果的に住民からのクレームの温床になります。

また、管理を依頼している途中に企業が倒産してしまうと、非常に面倒なことになるでしょう。定期的に行っている清掃やエレベーター点検といったマンションの維持管理がストップしてしまう可能性があります。このような事態に陥らないためにも、口コミを含めて、企業の経営状況が健全であるかを確認することをおすすめします。