東京の口コミが良いビル管理会社は優良なフロントマンがいる！その特徴とは
管理業務主任者の資格を持っている
東京の口コミが良いビル管理会社には、優良なフロントマンが在籍しているのも特徴の一つです。
管理業務主任者の資格を持っており、ビル管理にまつわるさまざまな業務を行います。
管理業務主任者の資格を持ったフロントマンは、民法や消防法などの「法令の知識」が必須です。
このほか、貸借対照表、予算書などが作成できる「会計の知識」や、不備がある箇所がわかる「設備に関する知識」、エクセルやワードが使用できる「パソコンの知識」も必要です。
まさに、管理業務主任者を保有しているフロントマンは、ビル管理のプロだと言えるでしょう。
フロントマン1人あたりの担当物件数が少ない
あなたは、ビルの管理人に対してどのような不満がありますか？
中には「トラブル時に素早く対応してくれない」「知識がなく、フロントマンのみで問題を解決できない」などの問題が報告されています。
親切で丁寧な対応を意識していても、フロントマン1人あたりの担当物件数が多すぎると、どうしても雑になってしまいます。
フロントマンを配置する場合は、ビルの管理会社が十分なサービスを提供できるように、余裕のある仕事量を与える必要があります。
丁寧なサービスをしてくれるビル管理会社を選ぶ際は、フロントマンの担当物件数を確認するのもポイントです。
業務の遂行や対応が丁寧
口コミが良いビル管理会社は、清掃や管理員について細かな気配りができるフロントマンと契約しています。
さらにフロントマンをしっかり教育し、丁寧な対応ができる人材を育てて管理しているのです。
フロントマンは、ビルに関するさまざまな業務を平行しながら行う能力が必要です。
さらにトラブルがあった場合に、スピーディーな対応と丁寧な状況のヒアリングをして対応してくれます。
ビルの管理をお願いするなら優秀なフロントマンがいる管理会社にお願いすると良いでしょう。